LEGAL REFERENCE

et99 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। et99 প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট ডেটা পৃথকীকরণস্বচ্ছ তথ্য নীতিব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সুরক্ষা আপডেট
et99 et99 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

গোপনীয়তা নীতির আইনগত ভিত্তি এবং এখতিয়ার

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার, সংশোধন করার অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সমস্ত বিষয়ে দ্রুত সাড়া দেয়। আপনার ডেটা কীভাবে স্টোর করা হয় বা কোন পেমেন্ট রেকর্ড রাখা হয় তা জানতে নীচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবিতে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম ঢাকা সময় অনুযায়ী সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত বাংলায় সাড়া দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা পেমেন্ট রেকর্ড সংশোধন অনুরোধ প্রসেস করে।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি এবং ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা তথ্য সংশোধন রিকোয়েস্ট গ্রহণ করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল প্রশ্ন এই মাধ্যমে দ্রুত সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং সংরক্ষিত তথ্য রিভিউ করুন। আপনি নিজে নিজে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, ডিভাইস অ্যাক্সেস লগ দেখতে পারেন এবং অপ্রয়োজনীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সরিয়ে ফেলতে পারেন। সব নিয়ন্ত্রণ একই স্ক্রিনে সংগঠিত।

বিশ্বাসযোগ্যতা স্তম্ভ

et99 গোপনীয়তা নীতির স্বচ্ছতা এবং নির্ভরযোগ্যতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা বোঝার জন্য প্রতিটি পদক্ষেপ দৃশ্যমান রাখি। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত প্রতিটি নীতি আমাদের প্রকৃত অপারেশনাল প্র্যাকটিসের সাথে মিলে যায় এবং আমরা নিয়মিত এই ডকুমেন্ট আপডেট করি...

স্পষ্ট তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয় না এবং আপনার জমা দেওয়া প্রতিটি ফিল্ড একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে সার্ভার স্তরে কেউ সরাসরি তা পড়তে না পারে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত টোকেনাইজেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে স্টোর করা হয় এবং আমাদের কর্মীদেরও সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস নেই।

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইডি যাচাইকরণ সার্ভিসগুলো প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং সব শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। আমরা কোনো মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য ফরওয়ার্ড করি না।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন, সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি। বড় আপডেট থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং পুরোনো ভার্সনগুলো অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো তুলনা করতে পারেন।

স্থানীয় সহায়তা দল

বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য আমাদের বাংলায় কথা বলা সহায়তা টিম গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা রিকোয়েস্টে সাড়া দেয়। আপনি চ্যাট বা ইমেইলে আপনার নিজের ভাষায় যোগাযোগ করতে পারেন এবং কারিগরি পরিভাষা ছাড়া স্পষ্ট উত্তর পাবেন।

নীতি সামঞ্জস্যতা

et99 এর সব আইনি পৃষ্ঠায় একই গোপনীয়তা মান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকাগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তিনটি ডকুমেন্টই বর্ণনা করে যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং কোন পরিস্থিতিতে ডেটা ধরে রাখা বা মুছে...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে আমরা কখন অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ করি এবং এই লগগুলো কতক্ষণ স্টোর করা হয়। উভয় নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার লেনদেন ডেটা এবং লগইন ইভেন্ট শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

02

ডেটা রিটেনশন সময়রেখা

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নব্বই দিন পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। মার্কেটিং লগ এবং কুকি ডেটা আপনার কনসেন্ট প্রত্যাহার করার সাত দিনের মধ্যে সরানো হয়। এই সময়সীমা সব আইনি পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্যপূর্ণ।

03

দায়িত্বশীল ব্যবহার সংযোগ

দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকা পৃষ্ঠাটিও ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে পারি কিন্তু শুধুমাত্র একাউন্ট নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত পছন্দ এনালাইজ করি। এই নীতি সেই মনিটরিং সুযোগ এবং গোপনীয়তা সীমা উভয়ই স্পষ্ট করে।

04

পেমেন্ট সুরক্ষা মান

শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয় পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং টোকেনাইজড। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা ওয়ালেট পিন et99 সার্ভারে স্টোর করা হয় না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে এই তথ্য সরাসরি পরিচালনা করে।

05

এখতিয়ার স্বচ্ছতা

তিনটি পৃষ্ঠাই উল্লেখ করে যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং আমরা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে সাইনআপ অবরোধ করি। আপনার আইপি লোকেশন এবং নিবন্ধন বিবরণ চেক করা হয় কিন্তু আইডি ছাড়া বা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

06

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা নীতি

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি। সব সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র নব্বই দিনের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় যাতে চার্জব্যাক বা বিরোধ পরিচালনা করা যায়। এই প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে পুনরাবৃত্তি করা হয়েছে।

07

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলী আপডেট করি, পরিবর্তনগুলো একই তারিখে সব পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয় এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেটের তারিখ প্রতিটি ডকুমেন্টের শীর্ষে দৃশ্যমান থাকে যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন।

et99 গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান উপাদান

এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র একটি ডকুমেন্ট নয় বরং et99 প্ল্যাটফর্মের নকশা ভাষা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রতিফলিত করে। আমরা যে স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত কার্ডের মাধ্যমে তথ্য উপস্থাপন করি তা...

বাংলা ভাষা ইন্টারফেস

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা এবং লবি, অ্যাকাউন্ট প্যানেল এবং সহায়তা চ্যাটেও একই ভাষার ধারাবাহিকতা রয়েছে। আপনি ইংরেজিতে স্যুইচ করতে পারেন তবে ডিফল্ট বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা এবং স্থানীয় পরিভাষা প্রতিটি মেনুতে ব্যবহৃত হয়। কারিগরি শব্দগুলো সহজে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট স্তর

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন et99 সার্ভারে স্টোর হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন আইডি পাই। এই স্থাপত্য আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ প্যানেল

অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন এবং আপনি মার্কেটিং ইমেইল টগল, সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পাবেন। প্রতিটি নিয়ন্ত্রণ স্পষ্টভাবে লেবেল করা এবং রিয়েল-টাইমে কাজ করে তাই আপনি অবিলম্বে আপনার পছন্দগুলো পরিচালনা করতে পারেন।

স্থানীয় এখতিয়ার স্বচ্ছতা

আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্ভব এবং আপনার অবস্থান চেক করে প্রবেশ নিশ্চিত করা হয়। আমরা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে নিবন্ধন অবরোধ করি এবং এই নীতি সব আইনি পৃষ্ঠায় পুনরাবৃত্তি করা হয়েছে যাতে কোনো দ্বন্দ্ব না থাকে।

কার্ড-ভিত্তিক নেভিগেশন

এই পৃষ্ঠায় দেখানো কার্ড লেআউট লবি স্ক্রিন, স্লট ক্যাটাগরি এবং সহায়তা বিভাগের সাথে মেলে। প্রতিটি বিভাগ দ্রুত স্ক্যান করা যায় এবং সংক্ষিপ্ত শিরোনাম সহ সংগঠিত থাকে যাতে আপনি অন্য অ্যাপে যে অভিজ্ঞতা দেখেন ঠিক সেভাবে তথ্য পেতে পারেন।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই ডকুমেন্ট রিভিউ করি এবং যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি। সর্বশেষ আপডেট তারিখ শীর্ষে দৃশ্যমান এবং গুরুত্বপূর্ণ সংশোধন থাকলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিস পাঠাই। পুরোনো ভার্সন রেকর্ড রাখা হয় তুলনা করার জন্য।

et99 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণ, উইথড্র অনুমোদন এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত বিবরণ সংগ্রহ করি না এবং সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

না, আপনার ওয়ালেট পিন এবং পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর et99 সার্ভারে স্টোর করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে যোগাযোগ করে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি টোকেনাইজড লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পাই। এই স্থাপত্য আপনার আর্থিক তথ্য নিরাপদ রাখে এবং আমাদের কর্মীরাও সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারে না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইডি যাচাইকরণ সার্ভিসগুলো প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং সব শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। এই অনুশীলন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে মেনে চলা হয় এবং আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস অডিট করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন। আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন এবং জন্ম তারিখ বা আইডি নম্বরের মতো সংবেদনশীল ক্ষেত্র সংশোধনের জন্য সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা বাংলায় পরিচয় যাচাইকরণ সহ দুই দিনের মধ্যে পরিবর্তন প্রসেস করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি যতক্ষণ না আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করেন। আপনি একবার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড নব্বই দিনের জন্য রাখা হয় যাতে চার্জব্যাক বা বিরোধ পরিচালনা করা যায় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা ব্যবহার করে আপনার দেশ চেক করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্ভব। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার ভাষা লগ করি যাতে সঠিক ইন্টারফেস সরবরাহ করতে পারি। কুকি ট্র্যাকিং সীমিত এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন। আমরা বিশদ আচরণগত প্রোফাইলিং করি না বা ওয়েব জুড়ে ট্র্যাক করি না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা [email protected] এ ইমেইল পাঠান। আমরা সব অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করি এবং ইনসিডেন্ট রিপোর্ট এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ প্রদান করি। কোনো ডেটা ব্রীচ ঘটলে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং পাসওয়ার্ড রিসেট বা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজিং সক্ষম করি।