LEGAL REFERENCE

et99 শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

আমরা এই শর্তাবলি লিখেছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে et99 অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash এবং Nagad দিয়ে লেনদেন করা, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট রুম ব্রাউজ করা এবং আপনার...

অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তbKash ও Nagad লেনদেন নিয়মগেম রাউন্ড রেজাল্ট নীতিউইথড্রয়াল প্রসেসিং টাইমলাইনঅ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি
et99 et99 শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি এবং আইনি অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্তাবলি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশ বুঝতে না পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি নিয়ে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং টেলিগ্রাম চ্যানেল চালাই যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। প্রতিটি কথোপকথন আমাদের নীতির আলোকে পরিচালিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনাকে প্রথমে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন বিভাগ দেখার পরামর্শ দিই কারণ বেশিরভাগ শর্তাবলি প্রশ্ন সেখানে কভার করা হয়েছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করুন এবং ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম শর্তাবলি ব্যাখ্যা করতে, আপনার ডিপোজিট হিস্টরি চেক করতে এবং উইথড্রয়াল স্ট্যাটাস নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। চ্যাট সেশন সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি পরবর্তী ভিজিটে রেফারেন্সের জন্য ফিরে আসতে পারেন।

ইমেল টিকেট

জটিল শর্তাবলি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা রিকোয়েস্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ইমেল পাঠান। প্রতিটি টিকেট একটি রেফারেন্স নম্বর পায় এবং আমরা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং রেজিস্ট্রেশন ইমেল অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত ভেরিফাই করতে পারি এবং নিরাপদ উত্তর পাঠাতে পারি।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন যেখানে আমরা শর্তাবলি আপডেট, নীতি পরিবর্তন এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ পোস্ট করি। চ্যানেল সদস্যরা সরাসরি প্রশ্ন পাঠাতে পারেন এবং অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কথোপকথন দেখতে পারেন যারা একই শর্তাবলি বিষয় নিয়ে জিজ্ঞাসা করেছেন। এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ যদি আপনি মোবাইলে থাকেন।

পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলি রক্ষণাবেক্ষণ ও আপডেট করি

আমরা এই শর্তাবলি নিয়মিত পর্যালোচনা করি যাতে তারা প্রকৃত প্ল্যাটফর্ম আচরণ প্রতিফলিত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। যখন আমরা একটি পেমেন্ট পার্টনার যোগ করি, একটি গেম স্টুডিও চালু করি...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং সাপোর্ট টিম এই শর্তাবলি পড়ে এবং প্রকৃত প্ল্যাটফর্ম আচরণের বিরুদ্ধে পরীক্ষা করে। যদি আমরা বিভ্রান্তিকর ভাষা খুঁজে পাই বা আপনার থেকে পুনরাবৃত্তি প্রশ্ন পাই তবে আমরা সেই বিভাগ পুনরায় লিখি এবং স্পষ্টতা যোগ করি।

পেমেন্ট প্রসেসর ইনপুট

আমাদের bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন টিম নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট-সম্পর্কিত শর্তগুলি প্রকৃত ক্লিয়ারিং সময়, দৈনিক সীমা এবং ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা প্রতিফলিত করে। প্রতিটি পার্টনার নীতি পরিবর্তন যখন ঘটে আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি এবং অ্যাকাউন্ট ইমেল পাঠাই।

সাপোর্ট টিকেট বিশ্লেষণ

আমরা মাসিক শর্তাবলি-সম্পর্কিত সাপোর্ট টিকেট রিভিউ করি এবং সনাক্ত করি কোন ধারা সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন জেনারেট করে। সেই বিভাগগুলি আরও উদাহরণ এবং স্পষ্ট টাইমলাইন পায় যাতে ভবিষ্যতের পাঠকরা দ্রুত বুঝতে পারে এবং কম টিকেট জমা দেয়।

গেম স্টুডিও চুক্তি

Pragmatic Play, PG Soft এবং আমাদের অন্যান্য স্টুডিও পার্টনারদের সাথে আমাদের চুক্তিগুলি নির্দেশ করে কীভাবে গেম রাউন্ড রেজাল্ট রেকর্ড করা হয় এবং কখন আমরা বিতর্ক পর্যালোচনা করতে পারি। এই চুক্তি শর্তাবলি শর্তগুলি আমাদের শর্তাবলির গেম-সম্পর্কিত বিভাগ গঠন করে।

সংস্করণ লগ প্রকাশ

আমরা প্রতিটি শর্তাবলি পরিবর্তনের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত পরিবর্তন লগ বজায় রাখি এবং এটি অ্যাকাউন্ট পোর্টালে প্রকাশ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন ঠিক কী আপডেট হয়েছে। প্রধান পরিবর্তনগুলি আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেলে একটি সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তির সাথে আসে এবং আপনি পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখেন।

আইনি পরামর্শ পর্যালোচনা

বছরে একবার আমরা শর্তাবলি পর্যালোচনা করার জন্য একজন তৃতীয় পক্ষের আইনি পরামর্শদাতা নিয়োগ করি যাতে নিশ্চিত হয় যে আমাদের ভাষা স্পষ্ট, ন্যায্য এবং প্রযোজ্য এলাকার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। পরামর্শদাতার ফিডব্যাক আমাদের পরবর্তী আপডেট চক্রে অন্তর্ভুক্ত করা হয়।

সম্পর্কিত নীতি পৃষ্ঠা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে শর্তাবলির সম্পর্ক

et99 এর শর্তাবলি একটি মাস্টার নীতি দলিল যা আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ পরিচালনা করে, কিন্তু আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে যা এই শর্তাবলির সাথে ওভারল্যাপ হয় এবং সম্পূরক। উদাহরণস্বরূপ আমাদের...

01

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার নাম, ইমেল, ফোন এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করা হয় তা কভার করে। শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহারের ব্যাপক নিয়ম সেট করে যখন প্রাইভেসি পলিসি শুধুমাত্র ডেটা হ্যান্ডলিং ফোকাস করে।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল নিয়ম, ফি, ক্লিয়ারিং সময় এবং দৈনিক সীমা ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলি পেমেন্ট শর্ত উল্লেখ করে কিন্তু সম্পূর্ণ পদ্ধতি বিবরণ পেমেন্ট পলিসি দলিলে পাওয়া যায়।

03

দায়িত্বশীল ব্যবহার

টুলস এবং সীমা যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহার করতে পারেন যেমন ডিপোজিট ক্যাপ এবং সেশন টাইমার। শর্তাবলি অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম সেট করে যখন এই পৃষ্ঠা স্ব-পরিচালিত সীমা ফোকাস করে।

04

বোনাস নিয়ম

অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম এবং উইথড্রয়াল শর্ত কভার করে। শর্তাবলি উল্লেখ করে যে বোনাস শর্ত প্রযোজ্য কিন্তু সম্পূর্ণ নিয়ম পৃথক বোনাস নিয়ম দলিলে থাকে যা আপনি প্রতিটি অফারের সাথে পান।

05

ফেয়ার প্লে পলিসি

যে আচরণ নিষিদ্ধ যেমন অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং, বট, কোলুশন এবং পেমেন্ট জালিয়াতি এবং আমরা লঙ্ঘন কীভাবে পরিচালনা করি। শর্তাবলি সাধারণ অ্যাকাউন্ট শর্ত সেট করে যখন ফেয়ার প্লে পলিসি অপব্যবহার এবং প্রয়োগের উপর ফোকাস করে।

06

কুকি নোটিশ

আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন ট্র্যাকিং এবং পছন্দ কুকি সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে পারেন। শর্তাবলি আপনার সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট সম্মতি কভার করে কিন্তু কুকি নোটিশ শুধুমাত্র ব্রাউজার ডেটা স্টোরেজ সম্বোধন করে।

07

বিতর্ক রেজোলিউশন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম রেজাল্ট নিয়ে বিতর্কের জন্য ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া এবং আপিল পথ। শর্তাবলি উল্লেখ করে যে বিতর্ক প্রক্রিয়া বিদ্যমান কিন্তু সম্পূর্ণ পদ্ধতি পৃথক বিতর্ক রেজোলিউশন পলিসিতে বিস্তারিত।

et99 শর্তাবলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ড উপাদান

আমরা et99 ডিজাইন করেছি যাতে প্রতিটি ফিচার এই শর্তাবলিতে বর্ণিত নীতি এবং পদ্ধতির সাথে সারিবদ্ধ থাকে। যখন আপনি লবিতে গেম ব্রাউজ করেন, bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন

আপনি যখন et99 এ সাইন আপ করেন তখন রেজিস্ট্রেশন ফর্ম আপনাকে শর্তাবলিতে একটি চেকবক্স দেখায়। সেই চেকবক্স ক্লিক করলে এই দলিলের সমস্ত শর্ত আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ হয় এবং আমাদের সম্পর্ক শুরু হয়। আপনার ইউজারনেম, ইমেল এবং ফোন অনন্য হতে হবে এবং আপনি তাদের মালিকানা দাবি করতে হবে।

লবি ব্রাউজিং

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট যা আপনি লবিতে দেখেন সেগুলি শর্তাবলিতে বর্ণিত গেম-সরবরাহকারী চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনি একটি গেম খুললে এবং রাউন্ড শুরু করলে এই দলিলের ফেয়ার-প্লে এবং রেজাল্ট-ফাইনালিটি শর্তগুলি প্রযোজ্য হয়।

পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন

bKash, Nagad এবং Rocket বোতামগুলি যা আপনি ডিপোজিট স্ক্রীনে দেখেন সেগুলি শর্তাবলিতে উল্লেখিত পেমেন্ট-শর্ত বিভাগের সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি লেনদেন একটি রেকর্ড তৈরি করে যা আমরা শর্তাবলি দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরিতে দেখতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যানেল

লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং টেলিগ্রাম সাপোর্ট চ্যানেল শর্তাবলিতে প্রতিশ্রুত প্রতিক্রিয়া সময় এবং বিতর্ক-হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আপনি যখন একটি প্রশ্ন পাঠান তখন সাপোর্ট এজেন্ট এই দলিলটি উল্লেখ করে যাতে উত্তর নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

যখন আপনি প্রথমবার উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করেন তখন আমরা পরিচয় নথি চাই যেমন শর্তাবলিতে বর্ণিত। ভেরিফিকেশন ফ্লো এই নীতিতে সেট করা প্রয়োজনীয়তা এবং টাইমলাইন অনুসরণ করে এবং আপনার নথি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত হয় যেমন বর্ণিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ পথ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন তবে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধ বোতাম শর্তাবলিতে বর্ণিত প্রক্রিয়া শুরু করে। আমরা আপনার ব্যালেন্স ফেরত দিই, আপনার ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা নিশ্চিত করি এবং এই দলিলে প্রতিশ্রুত অনুযায়ী নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

et99 শর্তাবলি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি শর্তাবলির সাথে সম্মত হওয়ার পরে আপনি এগুলি পরিবর্তন করতে পারবেন না তবে আমরা সময়ে সময়ে এগুলি আপডেট করি এবং পরিবর্তনগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেলে ঘোষণা করি। আপডেটের পরে আপনি যদি সাইট ব্যবহার চালিয়ে যান তাহলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হন এবং পুরানো সংস্করণ প্রতিস্থাপিত হয়। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

হ্যাঁ, et99 অ্যাক্সেস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সীমাবদ্ধ এবং আপনি যখন সাইটে আসেন তখন আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং রেজিস্ট্রেশন দেশ চেক করি। আপনি যদি সমর্থিত এলাকায় থাকেন তাহলে আপনি লবি এবং অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন দেখতে পাবেন। আপনি যদি নিষিদ্ধ এলাকায় থাকেন তাহলে একটি বার্তা প্রদর্শিত হয় এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি ব্লক করা হয়।

আমরা যদি একটি শর্তাবলি লঙ্ঘন খুঁজে পাই যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট জালিয়াতি তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হয় এবং আপনি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পান ব্যাখ্যা সহ। আপনি আমাদের বিতর্ক-রেজোলিউশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপিল করতে পারেন এবং আমরা প্রমাণ পর্যালোচনা করব। যদি সাসপেন্শন নিশ্চিত হয় তবে আপনার ব্যালেন্স শর্তাবলিতে বর্ণিত পদ্ধতি অনুসরণ করে পরিচালনা করা হয়।

হ্যাঁ, bKash এবং Nagad লেনদেন শর্তাবলির পেমেন্ট-নিরাপত্তা বিভাগ দ্বারা কভার করা হয় এবং আমরা প্রতিটি স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র আপনার রেজিস্ট্রেশন ফোন থেকে লেনদেন গ্রহণ করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা শর্তাবলিতে উল্লেখিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লগ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরিতে দৃশ্যমান।

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেম রাউন্ড রেজাল্ট আমাদের গেম স্টুডিও পার্টনারদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয় যেমন শর্তাবলিতে বর্ণিত। প্রতিটি রাউন্ড একটি ইউনিক আইডি পায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরিতে সংরক্ষিত হয়। রেজাল্ট চূড়ান্ত এবং পরিবর্তন করা যায় না যদি না আমরা প্রযুক্তিগত ত্রুটি নিশ্চিত করি যা শর্তাবলি দলিলে সংজ্ঞায়িত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা শর্তাবলিতে বর্ণিত পদক্ষেপ অনুসরণ করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা যাচাই করব আপনার কোনো পেন্ডিং বেট বা বোনাস নেই তারপর আপনার ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেব। অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রয়োজনীয় ধারণের সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় তারপর মুছে ফেলা হয় যেমন নীতিতে সংজ্ঞায়িত।

হ্যাঁ, et99 শর্তাবলি আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কভার করে। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় সেশন একই নীতি দ্বারা শাসিত হয় এবং আপনার ডিপোজিট, গেম হিস্টরি এবং উইথড্রয়াল সব প্ল্যাটফর্মে সিঙ্ক হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে একাধিক ডিভাইসে লগইন করবেন না একই সময়ে যদি না আপনি মালিক হন।